2018年03月06日，海越控股行政部及集团各板块内勤人员第一次礼仪培训在集团会议室圆满结束。此次有幸邀请到马向忠对礼仪常识与行为进行指导，为大家带来了生动有趣的礼仪培训内容。马老师是专业礼仪培训讲师，石家庄国源朗怡酒店礼仪总监教员，有多年丰富礼仪培训经验。  

       培训活动从下午16点开始到17点结束，培训开始，马老师为这次培训致开场讲话，指出此次培训的目的在于对外接待的的礼仪知识，提高对外接待精神面貌，从而为海越控股对外接待活动提升更好的服务。具体培训分为来访接待、咨询、引导服务、客户来电相应处理、会议期间会议室接待用品摆置、会议接待服务内容等，同时还对行政人员进行服务意识的教育，老师指出：“想要做一个优秀的礼仪，最重要的一点就是从内心中认可它，且要始终本着服务他人的心态，礼仪不仅是在活动中做礼仪才体现出来的，而是可以渗透到我们生活的方方面面。”培训过程中，马老师在整个过程中展示出了优秀的专业素养，不耐其烦地为礼仪们依次纠正动作，连一个细微的眼神都不不忘纠正。

       海越控股行政部及集团各板块内勤人员在培训会议后向马老师提出一些细节问题，马老师详细解答后，参加培训员工总结并记录了对外接待的培训课程内容，更加深刻明确对外接待礼仪的重要性，对集团来说对外接待就是对外形象的窗口，对外接待礼仪应用和学习应提升到行政人员工作要求中。